Consumo Informacion General

Rubén Sánchez, el adalid del consumidor

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El desamparo que los ciudadanos del Estado español sufren en muchos casos cuando encarnan el papel de consumidores queda en parte a buen recaudo gracias a la organización no gubernamental Facua-Consumidores en Acción. Este organismo, surgido en 1981, tiene como objetivo velar por los derechos del consumidor.

Pero la importancia de Facua va más allá, toda vez que su influencia en la opinión pública y su capacidad resolutiva y de defender a gente indefensa en muchos casos propician que empresas que antes tenían campo libre para abusar del cliente ahora se retraigan en sus acciones perversas.

La figura del portavoz de Facua-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez, es fundamental para entender el influjo de esta organización. Y es que Rubén Sánchez se ha esforzado por ocupar escenarios de la vida pública y de la rutina mediática para hacer llegar con fuerza su mensaje, que no es otro que defender los derechos de los consumidores de toda España.

El nombre de Facua procede de “Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía”, ya que sus orígenes se encuentran en el sur de España, llegando a tener su sede central en la Calle Bécquer de Sevilla. Pero la fuerza de Facua y el buen trabajo realizado durante las tres últimas décadas ha propiciado la expansión de la organización, que en la actualidad cuenta con más de 180.000 socios y con una red de voluntario muy importante.

Las organizaciones territoriales de Facua, después de su exitosa presencia inicial en Andalucía y en sus ocho asociaciones provinciales, incluyen ahora los territorios de Castilla-La Mancha, Castilla y León, Catalunya, Comunidad Valenciana y Madrid. Asociados a Facua en la lucha por defender al consumidor también encontramos la Asociación de Consumidores y Usuarios de Lanzarote (Aculanza), los Consumidores de Baleares (Consubal), la Asociación Murciana de Consumidores …

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Ausbanc

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Ausbanc, la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios, tiene como objeto de su existencia velar supuestamente por defender los derechos legales y los intereses de aquellos individuos que disfrutan de los servicios bancarios brindados por las entidades de crédito y por los establecimientos financieros de crédito.Ausbanc

Fundada en 1986 y con sede en Madrid, Ausbanc ha tenido como premisa en las tres últimas décadas defender los derechos de los consumidores. O eso se pensaba hasta hace bien poco, cuando los entresijos del presidente de Ausbanc, Luis Pineda -destacada figura de la ultraderecha de España en los años ochenta, dirigente de la banda terrorista Frente de la Juventud y actual amigo de la presidenta de Andalucía, Susana Díaz, entre otros apuntes biográficos- han evidenciado que los derechos de los ciudadanos y los consumidores eran una excusa para realizar operaciones turbias a gran escala.

Así, Luis Pineda, como algunas grabaciones evidencian, se ha dedicado a extorsionar a empresas y a desarrollar una ley paralela en la que el bien y el mal dependían de su poder. El presidente de Ausbanc llegó a decir a su homólogo en CreditServices “o me das los 300.000 euros o te hundo el negocio”.

En este chantaje llevado a cabo por Pineda, buena parte del dinero que recaudase debía ser además en negro; a cambio, CreditServices se beneficiaría por tener buena publicidad y por experimentar un mejor rumbo informativo, abriéndose camino en las revistas especializadas en las que Ausbanc tiene influencia.

El que fuera presidente de Caja Madrid, Rodrigo Rato, llegó incluso a entregar incluso nada más y nada menos que 600.000 euros a Ausbanc para que, a cambio, respaldaran todas sus decisiones y ensalzaran su figura públicamente. El predecesor de Rato, Miguel lesa, no cedió a los chantajes, aunque, finalmente, Ausbanc consiguió su propósito. Obviamente, ese …

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Date de baja en tu compañia de telefono, o intentalo

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Si preguntaran a los consumidores cual es uno de los mayores incordios y uno de los focos en los que intuyen que se producen más irregularidades a la hora de establecer una relación contractual, seguramente las compañías de teléfono serían de las más citadas. En ocasiones, los derechos del consumidor quedan vulnerados por la nefasta praxis de algunas de las empresas y multinacionales que tienen por objeto facilitar la comunicación entre personas.

Una de las últimas muestras del abuso de las compañías podemos encontrarla en el caso de Movistar, que ha subido de forma unilateral la tarifa de los datos móviles, obviando por completo los dicterios de los contratos. Y es que esta operadora española pasará a cobrar hasta 15 euros de añadidura  sólo por el hecho de seguir navegando una vez que se han consumido los megas que había pactados.

Resulta curioso cómo las telefónicas ignoran las cláusulas establecidas en el contrato y pasan a subir el precio adicional de la navegación por la Red de forma encubierta y de espaldas a lo pactado con el contratante.

Movistar pretende por tanto aplicar la subida a partir de este 18 de mayo. Hasta ahora, lo lógico era que el usuario viera cómo quedaba ralentizada la velocidad a la que navegaba a través de su teléfono móvil. Sí es cierto que Movistar optaba por cobrar a céntimo y medio cada uno de los megas añadidos que se contrataban, cuyo tupe era un gigabyte y por lo tanto 15 euros; pero la subida que ahora lleva a cabo esta compañía posee unos tintes claramente abusivos y recaudatorios, sin importar mucho cómo salen lesionados los derechos del consumidor.Movistar

Es la más reciente de las subidas indiscriminadas llevadas a cabo por una compañía telefónica pero seguro que no será la última, toda vez que …

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La telefonia movil

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La llegada de la telefonía móvil a las vidas de las personas abrió un nuevo territorio en el que los derechos de los consumidores debían ser salvaguardados y protegidos. Las compañías telefónicas se han hecho imprescindibles para cualquier usuario que se precie, lo que les atribuye un papel de semidiós y un poder ilimitado. Por ello, no son pocas las ocasiones en las que incurren en vulneración de los derechos del consumidor, algo que suele quedar impune.

Otro de los ejemplos de este campar a sus anchas de las compañías se ha manifestado en estos días con otra subida llevada a cabo por parte de Vodafone, la cual no ha comunicado a sus usuarios con el mes de antelación que la ley se encarga de establecer. Tampoco es legal cómo Vodafone ha incrementado los precios a los usuarios que tenían contratos de permanencia, supuesto que le ha tocado sufrir a cerrajeros Barcelona.apertura-vodafone

Y es que Vodafone ha iniciado esta misma semana la aplicación de una subida de tarifas a todos los tipos de clientes, independientemente de si son de móvil, fijo o de ofertas convergentes. Este incremento se produce en unas cantidades que oscilan entre los 2 y los 3 euros; como argumento para proceder a este mayor gasto para el cerrajero Barcelona, Vodafone arguye que lo que intenta es mejorar la calidad de sus servicios, aunque resulta obvio que ni siquiera ofrece al usuario la opción de preservar las cláusulas de las condiciones pactadas.

Vodafone se salta a la torera en este caso los compromisos acordados con los clientes, ya que la compañía debería haber respetado los precios hasta que finalizase el tiempo establecido en el contrato que une a las dos partes. Facua-Consumidores en acción ha querido denunciar esta situación y este injusto incremento ante las autoridades de …

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Reagrupación Familiar de familiares de Ciudadanos Comunitarios en España.

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Es muy bien conocido por muchas personas que este es uno de los trámites que más se solicitan en las Oficinas de Extranjería de toda España. La idea es sencilla, los ciudadanos, tanto nacionales españoles como personas que no tengan la nacionalidad española pero tenga nacionalidad de alguno de los países pertenecientes a la Unión Europea tienen el derecho a vivir y desarrollar una familia en el territorio español, y en consecuencia se ha creado esta figura, mediante la cual estas personas pueden tener residencia legal en España.

Oficinas de ExtranjeríaAhora bien, existe acá el derecho humano a tener una familia, el cual es un derecho fundamental en el ordenamiento jurídico español, y que ampara a los ciudadanos a tener una familia, y a desarrollar una familia en libertad. Por esto entre las personas que tienen derecho a solicitar la residencia por reagrupación familiar se encuentran los cónyuges de los ciudadanos comunitarios, incluido los cónyuges de ciudadanos españoles, por cuanto la nueva legislación vigente no hace distinción alguna entre el derecho de los ciudadanos españoles y el derecho de los ciudadanos comunitarios y sus respectivos familiares.

La ley establece una serie de requisitos para solicitar esta reagrupación familiar entre los cuales, básicamente hay que demostrar el vínculo familiar entre el ciudadano comunitario y el extranjero, la capacidad económica del comunitario para que el extranjero solicitante no sea una carga económica para el Estado español y poco más. En concreto se exige por ley:

  • No tener antecedentes penales ni en el país de origen ni en España.
  • Contar con un seguro de carácter privado para enfermedades, o tener un justificante de tener derecho por la Seguridad Social a tener acceso a la Sanidad Pública.
  • Que el ciudadano comunitario tenga la capacidad económica de manutención de la persona extranjera.
  • Que el familiar sea cónyuge
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La cesta de la compra de las familias pobres se encareció más que la de las ricas

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La cesta de la compra de las familias pobres se encareció más que la de las ricas
Aunque el IPC mide la evolución de los precios consumidos por el conjunto de hogares, basándose en ingresos y gastos medios, la realidad es “mucho más diversa” y las estructuras de consumo son muy diferentes

La cesta de la compra de las familias con menos renta se ha encarecido más que la de aquellos hogares con más recursos económicos, según el último informe de coyuntura de Caixa Catalunya.

La entidad catalana explica que, aunque el IPC mide la evolución de los precios consumidos por el conjunto de hogares, basándose en ingresos y gastos medios, la realidad es “mucho más diversa” y las estructuras de consumo son muy diferentes.

Así, el 30% de los hogares españoles de menor nivel de renta ha soportado un incremento de precios entre 2001 y 2003 en su cesta de la compra del 10,9%, teniendo en cuenta los productos y servicios que consumen con más frecuencia. Frente a ello, el 30% de las familias con más renta ha sufrido un alza del coste de la vida del 9,8%.

Productos de primera necesidad

En España, el 10% de los hogares más pobres dedicaban, en el año 2000, el 67% de su gasto a bienes y servicios de primera necesidad o de consumo habitual, como alimentos y bebidas no alcohólicas (40,2%), gastos asociados a vivienda (19,3%), comunicaciones (5%) y bebidas alcohólicas y tabaco (2,5%).

Esta proporción disminuía de forma drástica en el 10% de hogares más ricos, hasta situarse en el 25,4%. En estas familias predominaba el gasto en transportes (27,6%), hostelería y restauración (11,5%) y vestido y calzado (8,3%).

El efecto de la distinta evolución de los precios de los bienes y servicios y del peso que éstos tienen en …

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Consumismo desatado

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Suele ser muy fácil hablar de los derechos de los consumidores, referirnos a ellos como algo que está ahí y que por lo general es respetado. Vivimos en sociedades llenas de consumo, el consumismo nos rodeo y en ocasiones su manifestación se produce de forma salvaje y desmesurada.

En este contexto social que acontece, el consumismo parece ser un patrón cultural capaz de anteponerse a cualquier otra corriente vital que se precie. Existe pues un juego en el que el poder que seduce con sus productos y sus ofertas y el consumidor pretende protegerse lo mejor que puede del bombardeo.

Pero en esa relación hay un desequilibrio evidente, ya que las empresas y multinacionales disponen de un poder económico, financiero, mediático y negociador de mucho peso, mientras que el consumidor es una especie de liliputiense que intenta esquivar los pisotones de los gigantes con una sonrisa en la boca.consumidores

Esencial es que los productos y servicios que el ciudadano adquiere vengan acompañados de la suficiente información y de una pertinente claridad, pues sin este derecho a la información sería imposible tomar decisiones en la escala consumista. Cualquier otro escenario que oculte datos y manipule al consumidor deberá ser denunciado.

Y es que la mentira es uno de los brazos ejecutores de las empresas que intentan colocar sus productos. Las incongruencias en la seducción que el vendedor realiza tienen que ser igualmente detectadas y denunciadas, como exigen los derechos del consumidor. Debe haber por tanto una consonancia entre la publicidad de los productos y servicios y la realidad que posteriormente van a dibujar.

El consumismo debe convertirse en algo de todos, por lo que el respeto debe proceder de todas las partes que entran en conflicto. Pero a los consumidores lo que les toca es estar alerta de las irregularidad para …

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El TJUE al rescate del consumidor español

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Los derechos del consumidor español parecen haber encontrado un cierto auxilio de manos del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Es cierto que la Unión Europea aparece en estos días como una institución más especializada en el crimen organizado contra los refugiados y en aplicar unas políticas inspiradas en el fascismo más tradicional. Sin embargo no todo deben ser oscuridades a la hora de referirnos a la perversa UE.

Aquella idea utópica de llevar al viejo continente los valores de libertad, justicia y seguridad -idea que se ha demostrado a la postre más que fallida- sigue siendo una de las obsesiones a priori para el Tribunal de Justicia de la UE. Desde este foco comunitario se aspira a salvaguardar una serie de derechos, valores y principios del ciudadano.

Este órgano, que tiene su sede en Luxemburgo, se ha mostrado como una pieza clave en la lucha contra los abusos bancarios. Las sentencias que está poniendo encima de la mesa el Tribunal de Justicia europeo están favoreciendo que se pueda argumentar con solidez contra las conspicuas “cláusulas suelo” de las hipotecas españolas. Los abusos de las entidades financieras de España también están siendo puestos en tela de juicio por parte del Tribunal de Justicia de la UE, que, por otra parte, está siendo absolutamente ignorado tanto por el poder legislativo como por el poder ejecutivo español. Únicamente el Tribunal de Justicia de España para oír los dicterios que le llegan desde Luxemburgo.

Además, las resoluciones del Tribunal de Justicia de la UE vienen denunciando desde hace años que la normativa española no respeta los derechos de los consumidores, incidiendo especialmente en los procesos hipotecarios con los que los bancos abordan los casos de impagos. El TJUE ha denunciado también que en España, por ejemplo, un juez no pueda examinar, dentro …