Consumo Informacion General

Devolvemos los productos

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En muchas ocasiones hemos podido comprobar como los distintos establecimientos establecen su propia política comercial en cuanto a la devolución de sus productos vendidos. Algunos comercios permiten la devolución del producto consistiendo esto en que el vendedor devuelve al cliente el dinero que éste ha pagado a cambio de que el cliente devuelva el producto, pero esta condición tiene un plazo determinado, algunos comercios establecen como derecho a la devolución un plazo de 15 días , otros de 1 mes o incluso de 2 meses  dependiendo de la empresa, en otros supuestos los comercios permiten la devolución del producto a cambio de coger otro producto del mismo o inferior importe, o incluso también puede existir la opción de devolver el producto con derecho a percibir otro dentro de un plazo determinado que es la situación en la que la tienda te hace lo que se llama comúnmente un “vale´´.

asdfaaaComo vemos existen diferentes situaciones previamente fijadas por cada comercio según sus políticas de empresa, sin embargo muchas personas creen que es un derecho del consumidor el que todas las empresas devuelvan el dinero de un producto comprado, cuando en realidad no es así.

Sin embargo en la normativa de los derechos del consumidor se establece que si el producto no está defectuoso el consumidor tendrá exclusivamente el derecho a devolverlo siempre que venga publicado por dicho comercio, en cambio si el producto está defectuoso el consumidor tendrá en todo caso derecho a escoger entre reparación o sustitución del producto por otro, eso sí tiene un plazo determinado, sólo podrá devolverlo dentro del plazo de los 7 días posteriores a su compra. En el caso de que estas dos opciones no pudieran ser posibles, el consumidor tendrá derecho a la devolución del importe satisfecho en la compra.…

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El examen de “españolidad”

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Muchos inmigrantes que optan a conseguir la nacionalidad española tienen que esforzarse antes de ver cómo su solicitud es aceptada en el registro civil. Así, estas personas que un día optaron por emigrar de sus países y probar fortuna es el Estado español se ven sometidas a la obligatoriedad de superar un examen de conocimientos cuyas preguntas versan sobre aspectos relativos a la historia y la cultura de nuestro país.

Un ejemplo lo vivimos hace algunos meses en la localidad de Getafe (Madrid), donde el juez José María Celemín fue el responsable y el encargado de realizar una serie de entrevistas a los inmigrantes aspirantes y de pasarles el pertinente control de preguntas sobre información de interés general del Estado español.

En este escenario, algunas de las cuestiones que componían el formulario interrogativo hacían referencia a los nombres del jefe de Estado, a los nombres de los componentes de la Casa del Rey, a los nombres de las autoridades políticas que regían los designios de Getafe o de la ciudad de Madrid o a cuáles son las comunidades autónomas que componen el Estado.

Para que los inmigrantes puedan obtener la nacionalidad español y tener así el derecho de ejercer como plenos ciudadanos del Estado español, también debían superar preguntas relacionadas con la Guerra Civil, la Revolución de 1868, el actual equipo de Gobierno o la composición del Congreso de los diputados.

La cultura es otra de las ramas por las que se cuestionaba a los aspirantes a lograr la nacionalidad española. Entre las preguntas también se encontraban protagonistas como los pintores Dalí, Picasso, Murillo o Velázquez; los escritores Lope de Vega, Miguel de Cervantes o Arturo Pérez-Reverte; y los deportistas Rafa Nadal, Pau Gasol o Fernando Alonso. No obstante, aunque muchos de los examinados han reconocido en los últimos años …

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Desviando el poder

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La desviación del poder suele ser un tema demasiado importante, para la mayoría de la ciudadanía, y no solo para los especialistas que pudieran seguir todo tema jurídico.

Hay que definir lo que significa las desviación del poder, y como podría interpretarse, las acciones llevadas a cabo por las autoridades, administrativas, y como incurre en alguna falta no formal, o legal  en el cumplimiento de sus funciones, y realiza el cumplimiento de sus funciones, pero llegando a un término diferente, por el cual fue conferida, su protestad, bajo palabra de hacerse cumplir el derecho.

No es que actúen de manera equivocada, es simplemente, el desvío en el modo de realizar, las funciones que tiene en encomienda, aunque algunas veces se actúa con dolo.

Debemos saber que cuando algún funcionario incurra, en la práctica del desvío de funciones o desviación de poderes, tenemos el derecho absoluto para impugnar, todos los actos, administrativos de estos funcionarios, que no actúen de manera correspondiente, estos actos administrativos, se realizaran de dos formas, administrativa, realizando las diligencias, mediante esta vía, o una distinta a la que emitió el acto, o jurisdiccional, entiéndase por la vía judicial, lo pueden ver de manera fácil en esta noticia: http://www.eldiario.es/politica/vigilaran-Copa-Rey-Calderon-esteladas_0_517248679.html

Desviar el poder, puede provocar muchas situaciones de desventaja para todos, los administrados, ya que estos se ven perjudicados, sus derechos básicos, convirtiéndose entonces como un gran problema de la administración pública, ya que crea la impresión, de inseguridad jurídica ante el ciudadano, no es permisible en el Estado, ya que no pueden violarse los derechos democráticos, si fuesen realizados estos actos, es imprescindible anular cualquier ejecución, para beneficio del ciudadano.

Existen cuatro maneras de desviar el poder, objetiva, subjetiva, y positiva y negativamente:

  • Subjetiva, se determina así, cuando el funcionario, emplea su poder para continuar con una finalidad,
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Qué hacer cuando se cancela tu vuelo

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¿Qué ocurre si se cancela un vuelo, se le devuelve todo o parte del dinero del billete ya comprado por el consumidor o éste perdería su dinero?

Una de las cosas que más suceden en los aeropuertos es ver los cartelitos de RETRASADO O DELAYED, esto indica que el vuelo llegará con retraso o incluso que se ha cancelado, ante esta circunstancia veamos qué tipo de derechos tiene el consumidor. Para empezar el consumidor tendrá derecho a ser informado del estado de su vuelo, y en lo que respecta a otros derechos del consumidor variarán según las horas de retraso del vuelo, el consumidor tendrá derecho a que se le ofrezca comida y alojamiento en un hotel y transporte hasta el alojamiento en el caso de que éste  tenga que pasar  una noche a la espera.

Para reparar estos daños y perjuicios el consumidor tendrá derecho a percibir una compensación económica que variará según la distancia de kilómetros que vaya a realizar el usuario desde su punto de embarque hasta su destino. Esta cantidad suele oscilar entre los 250 euros y los 600 euros. Esta compensación se verá reducida a la mitad en el caso de que la compañía aérea le ofrezca al pasajero otra alternativa de vuelo.

También hay que contar con que estas cantidades pueden ser a veces insuficiente para cubrir todos los gastos ocasionados por lo que en ese caso el consumidor podrá reclamar una cantidad superior siempre que pueda justificar los gastos incurridos.

En ningún caso el consumidor tendrá derecho a percibir una compensación económica cuando el vuelo se haya retrasado o cancelado por culpa de las condiciones meteorológicas o por cualquier otra causa de fuerza mayor, tampoco cuando se le comunique al usuario con 2 semanas de antelación o cuando le ofrezcan un vuelo similar …

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Derechos de los trabajadores

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Los derechos de los trabajadores pertenecientes al sector público siguen siendo pisoteados por el Estado español de forma sistemática. Si ya fue el Gobierno liderado por el ex presidente José Luis Rodríguez Zapatero, del Partido Socialista Obrero Español, el que optó por bajar el sueldo de los funcionarios en un cinco por ciento y por recortar en las pagas, en los últimos tiempos ha sido el Gobierno del Partido Popular, presidido Mariano Rajoy, el que ha continuado con su política de vilipendio a los trabajadores de lo público.

mrbY es que en los últimos cuatro años se ha producido una muy preocupante pérdida de músculo laboral en el sector público. La Administración pública ha visto impotente cómo durante la última legislatura de Mariano Rajoy ha ido perdiendo nada más y nada menos que ciento cuarenta mil empleos.

Esta tendencia de avasallar a los funcionarios y de hacer que los trabajadores públicos, que se han ganado su puesto a través de una oposición y del sudor de su esfuerzo, carguen con el peso de los recortes es del todo injusta. El nuevo escenario responde a la corriente liberal que aboga por externalizar una serie de servicios y por privatizar de una manera irreflexiva y sin ningún tipo de escrúpulo.

Los derechos de los trabajadores públicos están siendo directamente pisoteados. El poder ejecutivo se está escudando en la errónea creencia de que los funcionarios tienen muchos privilegios para hacer y deshacer a su antojo, siguiendo los preceptos liberales que tienen al Estado y a sus trabajadores como una especie de enemigo. Son ciento cuarenta mil empleos de calidad que han desaparecido, como si no pasara nada, de la faz del Estado español; han sido las comunidades autónomas las que han asumido el vergonzoso imperativo legal de recortar en profesionales del sector público …

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Las reagrupaciones familiares de los ciudadanos españoles

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En España como en muchas partes de la unión europea se desea por parte de ciudadanos, con algún lazo familiar o no, tramitar, la incorporación de reunión, de convivencia, en España, es un trámite sumamente, solicitado, ya que por derecho, tienen la opción de vivir y hacer una familia en territorio español. Por lo tanto se crea la Oficina de Extranjería de España, para hacer valer el derecho de formar una familia y residir en el país.

Es sabido que es un derecho fundamental, tener una familia ya que así lo dicta el ordenamiento jurídico de España, por lo tanto todos los ciudadanos, están amparados ante este deseo vital, así como vivir en familia, en total libertad, todas las personas, cuentan con el derecho jurídico, de realizar las solicitudes pertinentes, para reagruparse familiarmente, esta legislación, está vigente, y no hace ningún tipo de distinción, entre familiares, cónyuges o ciudadanos comunitarios.

Esta ley, es muy clara en las condiciones para esta solicitud,  entre otras cuantas condiciones, existen las siguientes, que son primordiales, para llevar a cabo la solicitud de reagrupación familiar:

  • El ciudadano comunitario, deberá de tener la afluencia económica suficiente y necesaria, para poder hacerse cargo de las necesidades económicas, así como de sus necesidades básicas de alimentación, vestido y desarrollo, de la persona extranjera, que se pretende reagrupar, en el estado español.
  • El ciudadano extranjero deberá de comprobar de manera expedita y legal, que no cuenta con ningún tipo de antecedentes legales, tanto en su país, como en España, la violación de esta cláusula, generara automáticamente, el rechazo de dicha solicitud.
  • Deberá de contar con un seguro médico, que cubra cualquier tipo de enfermedad, en la iniciativa privada, o en su defecto contar con justificante legal emitido por la Seguridad Social, donde se le permita tener acceso a la
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AC/DC y el lio de su concierto

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El terreno en el que los derechos de los consumidores entran en juego es amplio, así como las situaciones en las que la ley está de parte del consumidor son muchas. Estar bien informados de lo que nos pertenece como ciudadanos que llevan a cabo un determinado consumo es vital para evitar ser engañados, timados o perjudicados.

Una de las noticias que en estos días están de actualidad y debemos analizar, aunque parezca a priori establecer la relación entre ésta y el consumidor, es la sustitución del vocalista de AC/DC. Y es que los graves problemas de audición del cantante de la banda de rock duro australiana, Brian Johnson, han propiciado un cambio en la formación, que contará en la próxima gira con la voz de Axl Rose, líder de la también mítica banda de heavy-rock Guns n roses.

Lo que el consumidor español debe saber y conocer en profundidad es que si ya había adquirido su entrada para el concierto antes del cambio de vocalista, puede perfectamente reclamar su dinero. Así, seguro que muchos españoles ya se habían hecho con los tickets pertinentes para ver a AC/DC el próximo 10 de mayo en el Estadio de la Cartuja de Sevilla, pero no hay que olvidar que el espectáculo por el que pagaron ya no es el mismo por el que desembolsaron su dinero.

Por tanto, aquellos que sientan que este concierto de AC/DC no será el mismo que tenían previsto pueden, como consumidores que ejercen su pleno derecho, deberían tener derecho a volver a recibir el importe del billete, que oscila entre los 75 y 80 euros. Esta es la postura lógica que, al menos, defiende Facua; la promotora del concierto por su parte, Live Nation, aún no ha comunicado de forma diáfana si finalmente permitirá a los fans …

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Derechos del consumidor

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Los derechos del consumidor existen y han de jugar un papel preeminente en toda democracia que se precie. En el caso de la Comunidad de Madrid hemos encontrado en los últimos años una nueva Ley de Consumo, que venía a modificar la anterior Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario.Derechos del consumidor

Con este nuevo escenario impulsado por la Ley 3/2014 se aspiró a abolir las diferencias entre Madrid y otros países de la Unión Europea en lo referente a la defensa de los derechos de los que los ciudadanos deben disfrutar a la hora de ejercer su papel de consumidores.

Esta ley, que se aprobó el 27 de marzo del año 2014, se esfuerza además por defender al consumidor en un nuevo campo de batalla, el de la publicidad telefónica. También se abordan en la ley los servicios que hacen referencia a cómo se produce la atención al cliente y a cómo se realizan las reclamaciones o los abusos en los pagos adicionales y en las facturas electrónicas.

Y es que la aparición de nuevos contextos sociales obliga a intervenir al poder legislativo, al ejecutivo y al judicial y a las autoridades a actuar. Así, por ejemplo, encontramos en esta ley cómo se regula en la comunidad de Madrid el consumo de los cigarrillos electrónicos; en este campo, se establece que el uso de estos cigarros queda tajantemente prohibido en zonas infantiles y en centros sanitarios, educativos, administrativos y de atención al ciudadano, así como en transportes públicos.

En el caso de la publicidad telefónica que comentábamos antes, algo que cada vez se ha vuelto más molesto para los consumidores, se establece que la finalidad comercial de quien llama debe quedar en todos los casos bien nítida. Antes de las 9 de la mañana ni después de las …