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Consumo Informacion General

PUBLICIDAD ENGAÑOSA

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La publicidad es el medio que utilizan las empresas para darse a conocer en el mercado o para promocionar sus productos, pero cuando la publicidad que utilizan es publicidad engañosa es licitamente reclamable por parte de los usuarios y consumidores.

La publicidad se considera engañosa en los siguientes casos:

  • cuando en el anuncio se omiten datos que en el caso en el que los mismos no se omitieran no despertaría tal interés en el consumidor.
  • cuando en la publicidad anuncia un tipo de descuento pero no indica cual era su precio de origen.
  • cuando se anuncia un producto a un precio tan bajo que es considerado una ganga pero a la hora de adquirirlo la empresa limita condiciones y requisitos para llevar a cabo la compra del producto.
  • cuando la empresa anuncia la participación en concursos y promociones que nunca se llegan a celebrar y por lo tanto el consumidor nunca llega a participar en los mismos.
  • cuando la empresa anuncia que por la compra de un producto se regalará otro, el regalo no tiene porqué ser el mismo producto, puede ser propaganda o cualquier otro detalle, pero debe existir un regalo.

Si te ha ocurrido alguno de estos casos lo que debes hacer es reclamar, ya que la publicidad es considerada como una clausula más del contrato de compraventa. El consumidor podrá reclamar por la vía administrativa presentando una queja en la Oficina de Consumo de la localidad correspondiente. También podrá solicitar a la empresa que elimine dicha publicidad ya que se considera engañosa, en el mejor de los casos esta solicitud deberá ser presentada por la OCU o el Instituto Nacional de Consumo.…

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Derechos de los consumidores al comprar por internet

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A la hora de ponernos a realizar compras por internet es sumamente importante que tengamos en cuenta los siguientes puntos para saber cómo podremos o no actuar en el caso de que tengamos algún problema durante la compra.

Todas aquellas empresas o comercios que cuenten con comercio a través de la red, están obligados legalmente a publicar dentro de su página web todos los datos de contactos o su dirección postal.

Pero esto no es siempre así; debido a que muchas veces realizamos compras por internet, pero mediante servidores individuales como en eBay o páginas similares. Por lo tanto, cuando vayamos a comprar a través de estos portales en lo que nos tendremos que fijar y muy bien en las opiniones de otros usuarios y las calificaciones que le hayan puesto al vendedor.

En primer lugar, a la hora de comprar es importante conocer la identificación del vendedor como hemos hablando anteriormente.

Lo siguiente es saber que se trata de una transacción segura, usar conexiones seguras y también es importante utilizar un buen antivirus no vayamos a tener ningún problema.

Las formas de pago, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prohíbe que se cobren cargos adicionales por un pago específico. Por lo tanto, cada página nos debe proponer distintas opciones para elegir la que sea más conveniente para cada uno de nosotros como tarjeta de créditos, débito, transferencia o PayPal y sin que al elegir uno de esto nos suponga un gasto extra.

Tras realizar el pago, debemos conservar hasta el momento que recibamos nuestra compra todos los datos y documentación que se relacione con nuestra compra. La confirmación del pedido y el pago, los datos de envío y fechas. Algo que será importante tener a la hora re alguna posible reclamación.

Es muy …

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Derechos de autor, una cuestión de importancia

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Los derechos de autor generan infinidad de controversias. La ley es clara, pero las interpretaciones, a veces interesadas, hacen que muchas cuestiones acaben en tribunales. ¿Qué es realmente el derecho de autor y a qué tipos de obra afecta?

El derecho de autor es uno de los derechos de propiedad intelectual y regula dos aspectos esenciales: por un lado los derechos denominados “morales” sobre la autoría de una determinada obra creativa y, por otro lado, los derechos patrimoniales que se derivan de la comercialización de esa obra.

El titular de los derechos es la persona que crea la obra, ya sea literaria, artística o científica. Pero hay que tener siempre presente que en ocasiones esos derechos se ceden a personas jurídicas. En el caso de creadores que están asalariados este aspecto debe quedar claramente estipulado en el contrato que firmen ambas partes.

Más problemas generan las obras colectivas, de colaboración o las compuestas. En el caso de las colectivas, se trata de obras coordinadas por una persona natural o jurídica y en ellas los derechos corresponderán al a persona que la edita bajo su nombre. En las obras de colaboración, los derechos se reparten entre todos los autores. Y en el caso de las obras compuestas, al ser obras nuevas que incorporan otras que ya existen, los derechos son independientes. Hay que tener muy claro, por tanto, de qué tipo de obra se trata.

Y hay que hacer una diferenciación esencial. Los derechos morales son inalienables e irrenunciables. ¿Qué implican? que el autor decide si su obra se divulga y de qué manera, protegen el reconocimiento de la condición de autor y la integridad de la obra, faculta para retirarla del mercado, etc.

En cuanto a los derechos patrimoniales, sí se pueden ceder y afectan a la reproducción, la distribución, …

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Los obstáculos al momento de defender ante una corte tu derecho a la vivienda.

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El derecho a la vivienda y la protección a la familia son derechos constitucionales reconocidos por la nación desde el año 1978, con la manifestación del texto constitucional se estableció la remoción por parte de todos los organismos del poder público para que se cumple el ejercicio pleno de este derecho que es fundamental para cualquier nación del mundo, en cualquiera de los aspectos de la estructura de un país, tanto social como político, cultural y económico, pero además dicho derecho está amparado por los acuerdos establecidos en las normas de Derechos Humanos y los tratados internacionales ratificados por la nación.

Habiendo establecido esta premisa es importante destacar lo siguiente, la situación hipotecaria en la Nación española es devastadora, pues desde el año 2009 el país ha acumulado más de medio millón de ejecuciones hipotecarias entre las cuales un tercio ha afectado la vivienda principal de las familias españolas debido a “incumplimientos de pago”, en el mismo periodo de tiempo el número de desalojos de alquiler ha aumentado de 150 mil a unos 400.000 desalojos para la segunda década del siglo XXI, lo más increíble de todo es que 3.5 millones de viviendas se encuentran vacías en el territorio y casi 4 millones de personas viven en la pobreza.

A pesar del apoyo de diversas fundaciones y empresas entre las cuales destacan Reparacion de frigorificos Madrid, por su participación en la creación de fondos de donaciones para personas que viven en pobreza extrema, el marco legal necesita ser modificado del algún modo.

En la esfera internación el TJUE, ha declarado en diversas audiencias que en seno del marco constitucional y legal español existen lagunas con las cuales no se garantizan los juicios justos en los cuales se ve claramente abuso de las entidades financieras. Esta situación necesita ser erradicada …

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HOJAS DE RECLAMACIÓN

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Las hojas de reclamación sirven para que el consumidor exprese su queja acerca del establecimiento por un mal servicio o cualquier otro problema que haya tenido con algún empleado, con algún producto, alguna devolución sin resolver , facturas incorrectas…etc. La queja se verá reflejada en el libro que contiene dichas hojas de reclamaciones, y serán tenidas en cuenta por el organismo competente en materia de consumo para el caso de que se sancione o no a dicha empresa.

recLa obligación de que las empresas españolas dispongan de hojas de reclamaciones depende de cada Comunidad Autónoma ya que esta obligación viene regulada en normas autonomicas, y cada empresa deberá atender a lo que establezca la Comunidad en la que se encuentre su domicilio social.

Todo tipo de empresa es susceptible de tener hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, desde una panadería,hasta un taller mecánico,o incluso bares,restaurantes y hoteles. Para que el consumidor tenga constancia de si el establecimiento al que quiere poner una reclamación dispone de dichas hojas podrá consultarlo en la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Es importante que el consumidor rellene bien la hoja de reclamaciones, resumiendo de forma clara y concisa el motivo de su queja, también será conveniente que aporte copia de todo tipo de documento del cual disponga como facturas u otros medios de compra. Las hojas de reclamaciones disponen de 3 copias, una para la empresa, otra para el organismo competente y otra para el consumidor. El consumidor debe quedarse con las dos copias que corresponden a la del organismo competente y a la suya propia, para que así sea el propio consumidor el que entregue la copia al organismo competente.…

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El consumidor frente a las fechas de caducidad

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Bien es sabido que las fechas de caducidad de los productos y alimentos que los consumidores adquieren cada día pueden llegar a generar cierta confusión. La situación no está del todo clara y las fechas de consumo preferente y de caducidad definitiva tienden a confundirse. Por su faltara poco para el enredo total del consumidor, en muchas ocasiones resulta que las fechas que aparecen impresas no son del todo correctas.

Todos conocemos casos de gente que trabaja en empresas de alimentos y que cuentan los entresijos de funcionamiento, es decir, casos en los que vuelven a la compañía alimentos presuntamente cumplidos, a los que no se les tributa otro tratamiento que el simple cambio de fecha de caducidad en la tapa o envase; de ello se deriva que el alimento o no iba quedar maltrecho después de esa o no está ahora apto para el consumo al haber rebasado el límite que se fijaba en primera instancia.

Todo es confuso en este tema y son muchos los intereses económicos que entran en juego. A veces no se sabe si el fabricante está indicando al consumidor que la fecha definitiva impresa se refiere al momento en que el producto deja de ser óptimo o al instante en que ya no se puede consumir bajo ningún concepto porque podría ser perjudicial para el organismo humano.

Para más inri, la terrible crisis económica y la pobreza creciente de la ciudadanía se enfrenta a tener que tirar alimentos en buen estado con motivo del siempre peliagudo tema de las fechas de caducidad.

Consumidor, ojo, que no te tomen el pelo. Además, hay productos que siempre estarán en buen estado hasta que los consumas y que, por tanto, no tienen caducidad; este es el caso de la miel, la sal, el vinagre blanco, el arroz, …

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Los trabajadores españoles ante el Brexit

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La incertidumbre se cierne ahora sobre los españoles que viven en el Reino Unido, sobre los expatriados británicos que habitan en España y sobre todos los ciudadanos de la Unión Europea en general. El temido Brexit es ya una realidad y ahora se abren diferentes escenarios posibles para el mercado laboral.

Los españoles en el Reino Unido, una vez que ya esté fuera de la Unión Europea, se beneficiarían del hecho de que los británicos decidieran adherirse al Espacio Económico Europeo, lo que permitiría que la libre circulación de trabajadores imperara; así no haría falta ni siquiera un permiso de trabajo para poder laborar en el Reino Unido, y tampoco lo necesitarían los británicos que optasen por venir a trabajar a España. Esta vía, tal vez la más cabal a estas alturas de desastre del Brexit, sería muy positiva para todos.

Pero el Reino Unido también puede abogar por tomar un modelo de vinculación la Unión Europea sustentado en una serie de acuerdos bilaterales; entre estos acuerdos se incluiría el punto de la libre circulación. Así, esta segunda vía sería prácticamente igual de beneficiosa que la primera para los ciudadanos españoles que continúen en el Reino Unido o que decidan emigrar hasta allá.

El panorama en el marco laboral y de flujos de migraciones se complicaría un poco más con la tercera vía que se encuentra sobre la mesa. Londres podría llegar a negociar con la Unión Europea un acuerdo de libre comercio o de asociación, en el que probablemente dejaría fuera el punto de la libre circulación. Esto conllevaría que los españoles necesitarán un visado y un permiso de trabajo muy concreto que les acreditara como profesionales españoles con el deseo de ir a trabajar al Reino Unido.

En cualquier caso, mucha es la incertidumbre que reina en estos …

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Los derechos de los consumidores, la importancia de reclamar

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Como consumidores, la ley nos ampara. Es algo que todo el mundo sabe, o de lo que al menos, es consciente. Sin embargo, muchas veces no se defienden esos derechos ¿La razón? Casi siempre por simple desconocimiento. Esa es la más habitual, pero también hay quien deja pasar la oportunidad por un cierto temor o, a veces incluso, por dejadez.

Pero es un gran error, porque los derechos de los consumidores están ampliamente legislados y reconocidos en todos los ámbitos de la vida. ¿Qué derechos nos amparan como consumidores?

  • Derecho a la protección de la salud y la seguridad: cualquier bien o servicio se debe presentar o prestar sin que suponga un riesgo para el consumidor. Si hay algún tipo de peligro se debe retirar del mercado.
  • Derecho a la protección de intereses económicos y sociales: protege frente a abusos de cualquier tipo, desde contratos a métodos de venta o condiciones de crédito.
  • Derecho a la reparación de los daños sufridos: la compra de productos defectuosos o un servicio inadecuado suponen el derecho a una reparación justa para resolver el daño causado.
  • Derecho a protección, tanto administrativa como jurídica o técnica: los poderes públicos deben adoptar las medidas adecuadas para proteger a los consumidores o evitar situaciones de indefensión.
  • Derecho a la información: El consumidor tiene derecho a disponer de toda la información para conocer a fondo los productos que adquiere o los servicios a los que acude.
  • Derecho a la representación y audiencia en consulta: significa que los consumidores se pueden constituir en asociaciones para defender sus derechos de manera más eficiente.

Son estos los derechos más importantes que asisten a cualquier consumidor. Ante una duda, lo más adecuado es acudir a los servicios de atención de los ayuntamientos, en ellas les ofrecerán todo tipo de información y tramitarán …