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Author Archives: carlos

Informacion General

El Consumo a través de los medios

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Los medios tradicionales continúan siendo hoy en día los medios por los cuales los consumidores españoles logran llegar a los diferentes productos en el mercado. A pesar de que hoy en día existen plataformas que generan información constante y sobre todo en el ámbito de la mercadotecnia.

Aun actualmente en un medio como la radio es el que más posee la cobertura en las exigencias de los consumidores, cuenta con una aprobación en cuanto a trasmisión de información de más del 70%, por lo que aun continua siendo el canal de información con mayor importancia.

Medios tradicionales aun en vigencia

Son la radio y la televisión los que aun hoy en día ocupan los primeros lugares en ser los medios para transmitir cualquier tipo de información, y esta es recibida directamente por los consumidores, según los estudios estadísticos más recientes, en España el promedio en frente del televisor es bastante alto.

Plataformas digitales como Netflix y Spotify son de los medios más solicitados en la actualidad, por lo que este tipo de sistemas de información, ya son prioritarios en el devenir diario de los consumidores.

Las nuevas alternativas comunicacionales

El dispositivo móvil es uno de los principales medios para recibir cualquier tipo de información, así mismo es el medio masivo actual para la trasmisión de la misma, cada día el uso de aplicaciones que comunican y establecen sistemas completos de información crece y crece.

En al ámbito de la lectura, ya es una práctica común el uso de tabletas en donde la descarga de libros digitales son las nuevos rutinas, así es como se está llevando a cabo entre los sectores más comunes de la población.  La información cada día es más rápida y ágil por lo que es necesario contar con las herramientas necesarias para hacerlo de una forma …

Informacion General

Infórmate un poco acerca de los derechos que puedes tener como consumidor y como usuario de alguna plataforma

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Existen diversas leyes para la protección de los consumidores y usuarios de empresas o plataformas digitales, las cuales otorgan una serie de derechos a dichas personas. Por esta razón, creemos que es competente que sepáis cuales leyes son las que os protegen contra estafas y diversos tipos de ilícitos. Así pues, las instituciones públicas están en la obligación de hacer cumplir este tipo de leyes para que los ciudadanos puedan gozar de sus derechos sin menoscabo de ninguno de ellos.

Tenéis derecho a saber toda la información posible y de manera correcta

Cuando vais a comprar cualquier producto, tienes derecho a saber todo lo relacionado con el mismo. Es decir, las compañías, empresas y demás tienen que dar información verdadera sobre el origen y el propósito de cualquier producto. En casos tales como los alimentos o las medicinas, estos rubros tienen una normativa aparte, para el bienestar de la población en general, así pues, vosotros tenéis la última palabra en cuanto a la elección de cualquier producto basados en criterios informativos que le proporcionen seguridad y confianza.

Como consumidor, tenéis derecho a que protejan vuestro interés económico

Como consumidor o usuario, tenéis el derecho de que los productos en el mercado se ajusten a vuestras necesidades. Es decir, que citando el apartado anterior en el que la información sobre los productos debe ser veraz, los consumidores tienen el derecho de recibir presupuestos previos, que los procesos de ventas tienen que ser autorizados por los entes competentes para asegurar la libre venta de las mercancías, que se debe prohibirse la mala publicidad y las estrategias de mercado que puedan catalogarse como ilegales, así como también los consumidores están en el derecho de recibir facturas por cualquier artículo que compran.

Los consumidores están protegidos contra cualquier tipo de daños

Si los consumidores …

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Derechos que tiene los consumidores en compras online

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Las normas actuales establecidas a las compras por internet son muy similares a las que ya establecen algunos códigos de comercio que posea cada país, sin embargo, es necesario que existan reglamentaciones legales que se ajusten necesariamente a este tipo  de transacción comercial y que adema s ha tomado tanto auge en la actualidad.

Independientemente  de la normativa legal, son muchas las plataformas digitales que han creado sus propias reglas de compra y venta, y  de esta forma aseguran la misma a cada una de las partes tanto al vendedor como al consumidor.

Estatutos básicos para procedimientos de compras vía online

En primer lugar como consumidores es preciso que contemos con la información completa de la  empresa, nombre de esta, ubicación, así como de los datos establecidos ante los organismos mercantiles.

Contar con los requerimientos como comprador, porque el vendedor también merece saber a quién ciertamente le está vendiendo y si al enviar su mercancía recibirá un pago seguro.

En muchos portales estas mediciones se realizan a través del tiempo que llevan comprando y vendiendo y del status que posea en ambos casos. En algunas ocasiones cuando se está comenzando en este tipo de labores, el comienzo es algo complicado, brindar confianza es una ardua labor entre los participantes de la transacción comercial.

Procesos para llevar  a cabo la compra

Se debe tener una idea clara de lo que se está obteniendo, el producto debe poseer todas las características generales, y así mismo todas las preguntas que se generen están en la obligación de ser contestadas.

Es preciso informar a los consumidores de todos los gastos que acarrea su compra, en esta sección entran los gastos de envió, se debe informar de este procedimiento al momento de querer adquirir el producto no al momento de ya haber sido adquirido.

Es …

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Un Manual de Buenas Prácticas es acordado entre Ayuntamiento, gremio y consumidores

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Las autoridades españolas mantienen una preocupación constante por los derechos de las personas físicas ante la prestación de servicios comerciales. En tal sentido la Alcaldía de Madrid, a finales del pasado año, elaboró un manual de buenas prácticas, aplicable al sector de los cerrajeros, y que en realidad es una actualización del que estaba en uso desde el año 2009. Para  ello ha contado con la participación activa del gremio que los agrupa y  las asociaciones de consumidores, llegando a acuerdos sobre la normativa y teniendo tanto el  gremio como el  gobierno, la mirada puesta sobre la promoción de la calidad de sus servicios y la protección de los derechos de los consumidores.

Con la finalidad de asegurar la confianza de los residentes de Madrid y además diferenciar a los empresarios que firmen el manual, el Ayuntamiento proporcionará un distintivo de “Buenas Practicas” a los fines de exhibición por parte de los cerrajeros adheridos.

El código contempla todos los elementos que deben regir la contratación de un servicio con la finalidad de evitar controversias y desacuerdos, además de asegurar que los consumidores puedan tomar decisiones sobre el servicio a contratar confiando en la información de la que disponen por parte de los especialistas.

Entre los aspectos más relevantes están los que tienen que ver con la información que debe entregarse a los consumidores antes del inicio de los trabajos, destacándose los  siguientes:

  • Se debe indicar claramente las características principales del servicio que será prestado
  • El precio establecido debe incluir el impuesto al valor agregado
  • Deben identificarse los gastos correspondientes a traslados y recargos por horas no laborables y días feriados.
  • Si se trata de un servicio de urgencias debe indicarse además el tiempo estimado para la llegada del técnico.

Otro asunto que cobra bastante importancia es el relativo a …

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Alerta, cuidado con las compras realizadas por internet

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Actualmente la venta de productos ha avanzado mucho tecnológicamente hablando, ya que antes normalmente se hacían las compras de cualquier tipo de productos en locales, tiendas entre otros y no había esa duda de alguna estafa. Las compras por internet es lo que hoy está de moda ya que es mucho más como para los compradores las cuales se realiza de las siguientes maneras, en las que en comprador entra en la red de internet en páginas de ventas de diferentes productos como electrónicos, ropa, teléfonos celulares entre otros. Lo siguiente que se realiza es escoger el producto pagar por vía internet, para que finalmente el vendedor envié el producto con cualquier compañía de envíos para que finalmente le legue el producto al comprador.

Mayormente estas compras virtualmente salen exitosamente bien, pero recientemente se han encontrado muchos casos de fraudes de ventas por internet ya que un trabajador de la empresa Electricistas dice que tuvieron una mala experiencia con la compra de unos aparatos eléctricos ya que fueron estafados a la hora del envió que se suponía que el producto llegaría en un tiempo estipulado de 1 mes, y que finalmente nunca llegó. Un trabajador de la empresa Electricistas llamado José rectificó que efectivamente se trataba de personas estafadoras que ya fueron denunciadas y en las que fueron tomadas medidas en el caso.

Asimismo, para este tipo de fraudes por las redes hay que estar muy pendientes, tanto como el producto que se está ofreciendo, no cancelar el producto antes de tenerlos en las manos, ya que la mejor opción sería encontrarse con el vendedor para asegurarse que sea cierto lo del producto y que este en buenas condiciones antes de cancelar el material. El internet es como una máscara para las personas farsantes ya que ofrecen productos que no …

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Algunos derechos que el consumidor posee y desconoce

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A pesar de la gran cantidad de esfuerzos que se han realizado para maximizar la protección de los consumidores, constantemente las empresa y compañías crean nuevas trampas y artimañas para engañar a los clientes. Sin embargo, se han diseñado leyes y políticas diseñadas para la protección del consumidor, las cuales lamentablemente no ha recibido la difusión y promoción necesaria. Por ejemplo, muy pocas personas conocen que las aerolíneas están legalmente obligadas a reembolsar a los clientes el dinero del boleto de avión cuando un vuelo se retrasa, incluso, dichas compañías deben costear al usuario la suma monetaria que supone el alojamiento y la comida provocado por el retraso del vuelo.

Para aumentar el nivel de concienciación de los derechos de los consumidores es vital que estos se empoderen de la promoción de dichos derechos y actúen como promotores entre sus círculos sociales, de esta manera se contribuye a disminuir la ignorancia y desconocimiento de estos derechos. Ante un mercado en evolución en innovación el consumidor debe ser cada día más exigente y debe procurar su propia protección. No obstante, es preciso y justo mencionar que un pequeño grupo de empresas respeta los derechos del consumidor e incluso invita a sus clientes a la defensa de dichos derechos, tal es el caso de la empresa Desatascos , la cual ínsita frecuentemente a sus clientes a realizar críticas y sugerencias sobre el servicio otorgado por los profesionales que laboran para la firma.

Son muchos los derechos que desconocen los consumidores, entre ello podemos citar los referentes a los servicios que brindan el sector de la Hostelería, ya que es bien sabido que un gran porcentaje de hoteles atenta contra los derechos de los consumidores. En algunas ocasiones los hoteles les adjudican a las facturas de sus servicios una serie de comisiones irracionales …

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Cuándo se necesita un boletín eléctrico

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Seguramente en algún momento de tu vida hayas oído hablar acerca de los boletines eléctricos, y sin embargo eso de ninguna forma quiere decir que sepas exactamente de qué se trata, dónde pedirlo o cuánto cuestan.

Para ser sinceros, la mayoría de nosotros nos enteramos de toda esta información recién cuando necesitamos un boletín eléctrico, motivo por el cual en este artículo vamos a intentar ofrecerte todos los detalles necesarios para actuar en este tipo de situaciones.

Lo primero que tienes que considerar entonces es que cuando hablamos de un boletín eléctrico, no lo hacemos acerca de otra cosa que no sea el también llamado Certificado de Instalación Eléctrica, como se le conocía hasta hace no mucho tiempo y algunos aún lo llaman.

Básicamente, un boletín eléctrico existe para que un usuario compruebe ante las autoridades necesarias, que su vivienda, oficina, local comercial, comunidades de vecinos o edificio, se encuentra en condiciones óptimas para el suministro de luz.

El boletín eléctrico tiene que ser emitido por un instalador autorizado, un electricista profesional matriculado y que cuente con las habilitaciones del caso, como los que forman parte de nuestro equipo de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Una vez que es expedido, y a menos que se produzcan algunos de los motivos por los que es necesario pedir un nuevo boletín eléctrico, éste tiene una vigencia de 20 años. Por ende, el paso de esta cantidad de tiempo es una de las razones por las cuales debes llamar a uno de nuestros electricistas matriculados para que te de una mano al respecto.

¿Por qué pedir un boletín eléctrico?

Bien, probablemente ésta sea la pregunta más importante que tenemos que contestar, y lo cierto es que hay que tener de forma obligatoria un boletín eléctrico, considerando …

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Los derechos del consumidor en el mercado actual

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Desde que nacemos nos convertimos inmediatamente en consumidores de un producto o de un servicio en específico, ya que no solo somos consumidores de los productos alimentarios que adquirimos, también somos consumidores por el servicio de gas, de electricidad, de internet, cable, entre otros servicios que periódicamente costeamos para el bienestar de la vida diaria.

Una vez entendida el rol de consumidor que interpretamos todos los integrantes de la sociedad es preciso internalizar que dicho rol además de poseer los evidentes deberes de pagar los productos, bienes o servicios a consumir, también cuenta con una serie de derechos que muchas personas desconocen. Sin embargo, la gran mayoría de empresas, fabricantes y distribuidores de servicios atentan contra dichos derechos, lo cual resulta imperceptible para los consumidores que no conocen los vitales derechos que los amparan.

La falta de promoción de los derechos del consumidor y la poca concientización hacia los mismos genera un ambiente idóneo para los magnates de las industrias y entes públicos y privados, puesto que mantienen sometidos a los consumidores a sus caprichos y deseos de imponer precios elevados sin basamento económico. Muy pocos consumidores se atreven a desafiar a dichos entes por el temor a que se les interrumpa el acceso a los servicios en cuestión como lo explica un trabajador de Fontaneros, quien expresa que es un derecho de los consumidores conocer bajo que márgenes de ganancia y costo se establecen las tarifas de los muchos de los servicios comunes.

Los servicios de mayor jerarquía en lo que respecta a la salud y el bienestar de las personas son el agua, el suministro de gas y electricidad, por lo que las facturas de estos servicios deberían ser ajustadas a tarifas asequibles para el público en general, de esta manera se impulsaría el desarrollo social en …