Procuradora General » junio 12, 2016

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Consumo Informacion General

Devolvemos los productos

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En muchas ocasiones hemos podido comprobar como los distintos establecimientos establecen su propia política comercial en cuanto a la devolución de sus productos vendidos. Algunos comercios permiten la devolución del producto consistiendo esto en que el vendedor devuelve al cliente el dinero que éste ha pagado a cambio de que el cliente devuelva el producto, pero esta condición tiene un plazo determinado, algunos comercios establecen como derecho a la devolución un plazo de 15 días , otros de 1 mes o incluso de 2 meses  dependiendo de la empresa, en otros supuestos los comercios permiten la devolución del producto a cambio de coger otro producto del mismo o inferior importe, o incluso también puede existir la opción de devolver el producto con derecho a percibir otro dentro de un plazo determinado que es la situación en la que la tienda te hace lo que se llama comúnmente un “vale´´.

asdfaaaComo vemos existen diferentes situaciones previamente fijadas por cada comercio según sus políticas de empresa, sin embargo muchas personas creen que es un derecho del consumidor el que todas las empresas devuelvan el dinero de un producto comprado, cuando en realidad no es así.

Sin embargo en la normativa de los derechos del consumidor se establece que si el producto no está defectuoso el consumidor tendrá exclusivamente el derecho a devolverlo siempre que venga publicado por dicho comercio, en cambio si el producto está defectuoso el consumidor tendrá en todo caso derecho a escoger entre reparación o sustitución del producto por otro, eso sí tiene un plazo determinado, sólo podrá devolverlo dentro del plazo de los 7 días posteriores a su compra. En el caso de que estas dos opciones no pudieran ser posibles, el consumidor tendrá derecho a la devolución del importe satisfecho en la compra.…