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Un Manual de Buenas Prácticas es acordado entre Ayuntamiento, gremio y consumidores

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Las autoridades españolas mantienen una preocupación constante por los derechos de las personas físicas ante la prestación de servicios comerciales. En tal sentido la Alcaldía de Madrid, a finales del pasado año, elaboró un manual de buenas prácticas, aplicable al sector de los cerrajeros, y que en realidad es una actualización del que estaba en uso desde el año 2009. Para  ello ha contado con la participación activa del gremio que los agrupa y  las asociaciones de consumidores, llegando a acuerdos sobre la normativa y teniendo tanto el  gremio como el  gobierno, la mirada puesta sobre la promoción de la calidad de sus servicios y la protección de los derechos de los consumidores.

Con la finalidad de asegurar la confianza de los residentes de Madrid y además diferenciar a los empresarios que firmen el manual, el Ayuntamiento proporcionará un distintivo de “Buenas Practicas” a los fines de exhibición por parte de los cerrajeros adheridos.

El código contempla todos los elementos que deben regir la contratación de un servicio con la finalidad de evitar controversias y desacuerdos, además de asegurar que los consumidores puedan tomar decisiones sobre el servicio a contratar confiando en la información de la que disponen por parte de los especialistas.

Entre los aspectos más relevantes están los que tienen que ver con la información que debe entregarse a los consumidores antes del inicio de los trabajos, destacándose los  siguientes:

  • Se debe indicar claramente las características principales del servicio que será prestado
  • El precio establecido debe incluir el impuesto al valor agregado
  • Deben identificarse los gastos correspondientes a traslados y recargos por horas no laborables y días feriados.
  • Si se trata de un servicio de urgencias debe indicarse además el tiempo estimado para la llegada del técnico.

Otro asunto que cobra bastante importancia es el relativo a …

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Alerta, cuidado con las compras realizadas por internet

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Actualmente la venta de productos ha avanzado mucho tecnológicamente hablando, ya que antes normalmente se hacían las compras de cualquier tipo de productos en locales, tiendas entre otros y no había esa duda de alguna estafa. Las compras por internet es lo que hoy está de moda ya que es mucho más como para los compradores las cuales se realiza de las siguientes maneras, en las que en comprador entra en la red de internet en páginas de ventas de diferentes productos como electrónicos, ropa, teléfonos celulares entre otros. Lo siguiente que se realiza es escoger el producto pagar por vía internet, para que finalmente el vendedor envié el producto con cualquier compañía de envíos para que finalmente le legue el producto al comprador.

Mayormente estas compras virtualmente salen exitosamente bien, pero recientemente se han encontrado muchos casos de fraudes de ventas por internet ya que un trabajador de la empresa Electricistas dice que tuvieron una mala experiencia con la compra de unos aparatos eléctricos ya que fueron estafados a la hora del envió que se suponía que el producto llegaría en un tiempo estipulado de 1 mes, y que finalmente nunca llegó. Un trabajador de la empresa Electricistas llamado José rectificó que efectivamente se trataba de personas estafadoras que ya fueron denunciadas y en las que fueron tomadas medidas en el caso.

Asimismo, para este tipo de fraudes por las redes hay que estar muy pendientes, tanto como el producto que se está ofreciendo, no cancelar el producto antes de tenerlos en las manos, ya que la mejor opción sería encontrarse con el vendedor para asegurarse que sea cierto lo del producto y que este en buenas condiciones antes de cancelar el material. El internet es como una máscara para las personas farsantes ya que ofrecen productos que no …

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Algunos derechos que el consumidor posee y desconoce

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A pesar de la gran cantidad de esfuerzos que se han realizado para maximizar la protección de los consumidores, constantemente las empresa y compañías crean nuevas trampas y artimañas para engañar a los clientes. Sin embargo, se han diseñado leyes y políticas diseñadas para la protección del consumidor, las cuales lamentablemente no ha recibido la difusión y promoción necesaria. Por ejemplo, muy pocas personas conocen que las aerolíneas están legalmente obligadas a reembolsar a los clientes el dinero del boleto de avión cuando un vuelo se retrasa, incluso, dichas compañías deben costear al usuario la suma monetaria que supone el alojamiento y la comida provocado por el retraso del vuelo.

Para aumentar el nivel de concienciación de los derechos de los consumidores es vital que estos se empoderen de la promoción de dichos derechos y actúen como promotores entre sus círculos sociales, de esta manera se contribuye a disminuir la ignorancia y desconocimiento de estos derechos. Ante un mercado en evolución en innovación el consumidor debe ser cada día más exigente y debe procurar su propia protección. No obstante, es preciso y justo mencionar que un pequeño grupo de empresas respeta los derechos del consumidor e incluso invita a sus clientes a la defensa de dichos derechos, tal es el caso de la empresa Desatascos , la cual ínsita frecuentemente a sus clientes a realizar críticas y sugerencias sobre el servicio otorgado por los profesionales que laboran para la firma.

Son muchos los derechos que desconocen los consumidores, entre ello podemos citar los referentes a los servicios que brindan el sector de la Hostelería, ya que es bien sabido que un gran porcentaje de hoteles atenta contra los derechos de los consumidores. En algunas ocasiones los hoteles les adjudican a las facturas de sus servicios una serie de comisiones irracionales …

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Cuándo se necesita un boletín eléctrico

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Seguramente en algún momento de tu vida hayas oído hablar acerca de los boletines eléctricos, y sin embargo eso de ninguna forma quiere decir que sepas exactamente de qué se trata, dónde pedirlo o cuánto cuestan.

Para ser sinceros, la mayoría de nosotros nos enteramos de toda esta información recién cuando necesitamos un boletín eléctrico, motivo por el cual en este artículo vamos a intentar ofrecerte todos los detalles necesarios para actuar en este tipo de situaciones.

Lo primero que tienes que considerar entonces es que cuando hablamos de un boletín eléctrico, no lo hacemos acerca de otra cosa que no sea el también llamado Certificado de Instalación Eléctrica, como se le conocía hasta hace no mucho tiempo y algunos aún lo llaman.

Básicamente, un boletín eléctrico existe para que un usuario compruebe ante las autoridades necesarias, que su vivienda, oficina, local comercial, comunidades de vecinos o edificio, se encuentra en condiciones óptimas para el suministro de luz.

El boletín eléctrico tiene que ser emitido por un instalador autorizado, un electricista profesional matriculado y que cuente con las habilitaciones del caso, como los que forman parte de nuestro equipo de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Una vez que es expedido, y a menos que se produzcan algunos de los motivos por los que es necesario pedir un nuevo boletín eléctrico, éste tiene una vigencia de 20 años. Por ende, el paso de esta cantidad de tiempo es una de las razones por las cuales debes llamar a uno de nuestros electricistas matriculados para que te de una mano al respecto.

¿Por qué pedir un boletín eléctrico?

Bien, probablemente ésta sea la pregunta más importante que tenemos que contestar, y lo cierto es que hay que tener de forma obligatoria un boletín eléctrico, considerando …

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Los derechos del consumidor en el mercado actual

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Desde que nacemos nos convertimos inmediatamente en consumidores de un producto o de un servicio en específico, ya que no solo somos consumidores de los productos alimentarios que adquirimos, también somos consumidores por el servicio de gas, de electricidad, de internet, cable, entre otros servicios que periódicamente costeamos para el bienestar de la vida diaria.

Una vez entendida el rol de consumidor que interpretamos todos los integrantes de la sociedad es preciso internalizar que dicho rol además de poseer los evidentes deberes de pagar los productos, bienes o servicios a consumir, también cuenta con una serie de derechos que muchas personas desconocen. Sin embargo, la gran mayoría de empresas, fabricantes y distribuidores de servicios atentan contra dichos derechos, lo cual resulta imperceptible para los consumidores que no conocen los vitales derechos que los amparan.

La falta de promoción de los derechos del consumidor y la poca concientización hacia los mismos genera un ambiente idóneo para los magnates de las industrias y entes públicos y privados, puesto que mantienen sometidos a los consumidores a sus caprichos y deseos de imponer precios elevados sin basamento económico. Muy pocos consumidores se atreven a desafiar a dichos entes por el temor a que se les interrumpa el acceso a los servicios en cuestión como lo explica un trabajador de Fontaneros, quien expresa que es un derecho de los consumidores conocer bajo que márgenes de ganancia y costo se establecen las tarifas de los muchos de los servicios comunes.

Los servicios de mayor jerarquía en lo que respecta a la salud y el bienestar de las personas son el agua, el suministro de gas y electricidad, por lo que las facturas de estos servicios deberían ser ajustadas a tarifas asequibles para el público en general, de esta manera se impulsaría el desarrollo social en …

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EL PERFIL DE UN CONSUMIDOR DEL SIGLO XXI

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Una tarea  para todas las empresas que está y estará presente en todas las épocas es la de conocer el perfil de los consumidores, está claro que cada producto va dirigido a un determinado sector de la población ya que no a todos nos gusta lo mismo o tenemos las mismas necesidades, también las situaciones cambian, la moda sigue su curso y cada año el perfil de un consumidor puede variar, por eso es muy importante que las empresas dispongan de información suficiente acerca de como es ahora el perfil de un consumidor del siglo XX1.

El siglo XXI se caracteriza por su rapidez de cambio, es por esto por lo que el perfil de un consumidor puede variar rápidamente de un momento a otro, las empresas como https://www.reparaciondetejadosmadrid.es/ tendrán que estar alertas y conocer en todo momento los gustos, preferencias y necesidades del mercado.

Vamos a poner una serie de ejemplos para comparar el nuevo consumidor de este siglo con el consumidor de antaño, el perfil de el consumidor de hoy día se ha vuelto más ecológico, le preocupa más el medio ambiente, la capa de ozono y el futuro del mundo en general, la producción de productos orgánicos, reciclables y biodegradables ha aumentado considerablemente en los últimos años.

Este nuevo consumidor está más concienciado socialmente ya que ahora interesa cada vez más conocer el origen de los productos, de donde vienen, cual ha sido su cadena de producción, por que manos ha pasado el producto… se ha demostrado que el consumidor está más agusto comprando productos de empresas que están socialmente bien vistas y que ofrecen buenas condiciones a sus trabajadores y no abusan de ellos ni los explotan económicamente.…

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PUBLICIDAD ENGAÑOSA

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La publicidad es el medio que utilizan las empresas para darse a conocer en el mercado o para promocionar sus productos, pero cuando la publicidad que utilizan es publicidad engañosa es licitamente reclamable por parte de los usuarios y consumidores.

La publicidad se considera engañosa en los siguientes casos:

  • cuando en el anuncio se omiten datos que en el caso en el que los mismos no se omitieran no despertaría tal interés en el consumidor.
  • cuando en la publicidad anuncia un tipo de descuento pero no indica cual era su precio de origen.
  • cuando se anuncia un producto a un precio tan bajo que es considerado una ganga pero a la hora de adquirirlo la empresa limita condiciones y requisitos para llevar a cabo la compra del producto.
  • cuando la empresa anuncia la participación en concursos y promociones que nunca se llegan a celebrar y por lo tanto el consumidor nunca llega a participar en los mismos.
  • cuando la empresa anuncia que por la compra de un producto se regalará otro, el regalo no tiene porqué ser el mismo producto, puede ser propaganda o cualquier otro detalle, pero debe existir un regalo.

Si te ha ocurrido alguno de estos casos lo que debes hacer es reclamar, ya que la publicidad es considerada como una clausula más del contrato de compraventa. El consumidor podrá reclamar por la vía administrativa presentando una queja en la Oficina de Consumo de la localidad correspondiente como hicieron los chicos de https://www.fontaneroalcobendas.es/. También podrá solicitar a la empresa que elimine dicha publicidad ya que se considera engañosa, en el mejor de los casos esta solicitud deberá ser presentada por la OCU o el Instituto Nacional de Consumo.…

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Derechos de los consumidores al comprar por internet

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A la hora de ponernos a realizar compras por internet es sumamente importante que tengamos en cuenta los siguientes puntos para saber cómo podremos o no actuar en el caso de que tengamos algún problema durante la compra.

Todas aquellas empresas o comercios que cuenten con comercio a través de la red, están obligados legalmente a publicar dentro de su página web todos los datos de contactos o su dirección postal.

Pero esto no es siempre así; debido a que muchas veces realizamos compras por internet, pero mediante servidores individuales como en eBay o páginas similares. Por lo tanto, cuando vayamos a comprar a través de estos portales en lo que nos tendremos que fijar y muy bien en las opiniones de otros usuarios y las calificaciones que le hayan puesto al vendedor.

En primer lugar, a la hora de comprar es importante conocer la identificación del vendedor como hemos hablando anteriormente. En la empresa de fontaneria no tendra ningun problema.

Lo siguiente es saber que se trata de una transacción segura, usar conexiones seguras y también es importante utilizar un buen antivirus no vayamos a tener ningún problema.

Las formas de pago, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prohíbe que se cobren cargos adicionales por un pago específico. Por lo tanto, cada página nos debe proponer distintas opciones para elegir la que sea más conveniente para cada uno de nosotros como tarjeta de créditos, débito, transferencia o PayPal y sin que al elegir uno de esto nos suponga un gasto extra.

Tras realizar el pago, debemos conservar hasta el momento que recibamos nuestra compra todos los datos y documentación que se relacione con nuestra compra. La confirmación del pedido y el pago, los datos de envío y fechas. Algo que será importante tener …